환불 정책 기준
- 결제 후 7일 이내 및 서비스 이용 내역이 없는 경우
유료 콘텐츠 구매 후 7일 이내에 번호 생성, 조회, 다운로드 등 서비스 이용 내역이 전혀 없으면 전액 환불이 가능합니다. - 중도 해지 및 환불 요청 시
할인 전 정가 기준(월 6,900원 / 일 230원 기준)으로 실제 서비스 이용 기간(일수)에 해당하는 금액을 차감한 후 잔여 금액을 환불합니다. - 서비스 이용(번호 생성) 횟수를 소진한 경우
당월(또는 해당 구독 기간) 이용 금액이 전액 차감될 수 있으므로, 횟수를 모두 사용한 후 환불을 요청하시면 환불 금액이 0원에 가까워질 수 있습니다.
제1조 (목적)
본 환불규정은 파파로또(이하 ‘사이트’)가 제공하는 유료 서비스 및 디지털 콘텐츠(이하 ‘유료 콘텐츠’)의 구매 취소·환불 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (적용 대상)
본 규정은 사이트 내에서 제공되는 모든 유료 멤버십, 구독형 서비스, 디지털 콘텐츠 등에 적용됩니다. 무료 서비스 및 무료 체험 기간 중 이용한 서비스는 환불 대상이 아닙니다.
제3조 (청약철회 및 환불 기준)
- 구매 즉시 이용하지 않은 경우: 유료 콘텐츠 구매 후 7일 이내에 사용 이력이 없으면 전액 환불이 가능합니다.
- 디지털 콘텐츠 이용 후: 이미 생성·열람·다운로드 등 사용이 시작된 디지털 콘텐츠는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 월간·연간 구독 상품: 결제 후 7일 이내 미사용 시 전액 환불, 이후에는 사용일수를 제외한 잔여 기간에 대한 일할 계산 환불이 가능합니다.
- 서비스 장애·오류: 사이트의 귀책 사유로 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우, 이용 불가 기간에 대해 비례 환불 또는 전액 환불을 진행합니다.
제4조 (환불 불가 사항)
- 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우
- 무료로 제공된 쿠폰·적립금·프로모션 혜택으로 구매한 경우
- 이미 사용·열람·다운로드된 디지털 콘텐츠로 청약철회가 제한되는 경우
- 법령에서 환불을 금지하는 기타 사유가 있는 경우
제5조 (환불 절차)
- 이용자는 고객센터 이메일(taz52552@gmail.com)로 환불 요청을 접수합니다.
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 접수 확인 및 심사 결과를 안내드립니다.
- 환불 승인 시 결제 수단에 따라 영업일 기준 3~7일 이내에 취소·환불이 처리됩니다.
- 부분 환불의 경우 잔여 기간 또는 미사용 분에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
제6조 (약관의 변경)
본 환불규정은 관련 법령 및 서비스 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 시행일 최소 7일 전에 공지사항을 통해 안내합니다.
제7조 (문의)
환불 관련 문의는 고객센터 taz52552@gmail.com으로 보내 주시기 바랍니다.